Đổi trả và Vận chuyển

CAM KẾT

Chúng tôi cam kết các sản phẩm của THE COSMO không bị lỗi và sẽ nhận lại và đổi hàng cho khách hàng nếu sản phẩm bị bất kỳ lỗi nào từ phía nhà sản xuất.

 

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Nếu quý khách không hoàn toàn hài lòng với sự lựa chọn của mình, THE COSMO hỗ trợ dịch vụ đổi/ trả sản phẩm theo những quy định sau đây:

- Quý khách gửi lại sản phẩm muốn đổi/ trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm (theo dấu bưu điện).

- Sản phẩm còn nguyên tem, mã sản phẩm, nhãn mác và túi đựng của THE COSMO.

- Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi, chưa qua sử dụng và chưa được giặt, tẩy.

- Chính sách đổi trả áp dụng trong chương trình giảm giá, khuyến mãi của THE COSMO sẽ do nhãn hàng quyết định theo từng chương trình. Các sản phẩm mua trong chương trình Sale, khách hàng có thể đổi size hoặc đổi sản phẩm khác và không được trả lại hàng. 

 

HƯỚNG DẪN HOÀN TRẢ SẢN PHẨM

- Đóng gói sản phẩm cần hoàn trả kèm đầy đủ tem mác, túi đựng để gửi lại cho THE COSMO.

- Gửi kiện hàng đã đóng gói về địa chỉ của THE COSMO tại 108- 110 Nguyễn Trãi, phường Bến Thành, Q.1, TPHCM. 

- Khi chúng tôi nhận được sản phẩm quý khách gửi lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm. Nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đủ điều kiện hoàn trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản của quý khách.

- Trong trường hợp hoàn trả lại sản phẩm (trừ trường hợp do lỗi của nhãn hàng), khách hàng sẽ trả phí vận chuyển và phí ngân hàng khi nhãn hàng hoàn tiền vào tài khoản của quý khách.

 

HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM

- Liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Hotline để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

- Đóng gói sản phẩm cần hoàn trả kèm đầy đủ tem mác, túi đựng để gửi về THE COSMO.

- Gửi kiện hàng đã đóng gói về địa chỉ của THE COSMO tại 108- 110 Nguyễn Trãi, phường Bến Thành, Q.1, TPHCM. 

- Khi nhận được sản phẩm hoàn trả lại, THE COSMO sẽ xử lý đơn hàng và gửi sản phẩm lựa chọn tới cho quý khách.

- Trong trường hợp sản phẩm quý khách yêu cầu đổi hết hàng, quý khách có thể chọn sản phẩm khác. Trong trường hợp quý khách không lựa chọn được sản phẩm khác để đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản của quý khách. 

- Xin quý khách lưu ý, khách hàng sẽ trả phí vận chuyển và phí ngân hàng khi nhãn hàng hoàn tiền vào tài khoản của quý khách.

 

LIÊN HỆ

- Địa chỉ:

THE COSMO VIETNAM

  • 108- 110 Nguyễn Trãi, phường Bến Thành, Q1, TP.HCM. 
  • Lầu 2, Trung tâm thương mại Icon68, Toà nhà Bitexco, số 2 Hải Triều, Q1, TP.HCM.

- Email: contact@thecosmo.vn

- Phone: (84) 3977 8766

- Hot line: (84) 904 926 890

- Giờ làm việc: Thứ 2 - Chủ nhật: 9h - 22h

 

VẬN CHUYỂN

THE COSMO sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng là 1- 2 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ Tết) đối với khu vực TP. Hồ Chí Minh, và từ 3- 5 ngày làm việc đối với các tỉnh thành khác.

 

 

Thiết kế web bởi Thiết kế web bởi NHANH.VN

Memory used: 6,25 mb Generated time: 0,08 seconds